Telkomsel kembali mengukuhkan posisinya di tingkat global setelah meraih penghargaan Telco to Ace Mobile App dalam ajang Twimbit Telecom Awards 2025 yang berlangsung di Singapura pada 27 Mei 2025.
Penghargaan ini diberikan atas keberhasilan aplikasi MyTelkomsel dalam mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan (AI) secara menyeluruh, menjadikannya salah satu aplikasi telekomunikasi paling inovatif di kawasan Asia-Pasifik.
Ajang Twimbit Telecom Awards dikenal sebagai forum penghargaan bergengsi yang mengapresiasi pelaku industri telekomunikasi paling inovatif di Asia-Pasifik.
Dalam kategori Telco to Ace Mobile App, dewan juri menilai Telkomsel unggul berkat pendekatannya yang holistik terhadap pengembangan aplikasi, mulai dari integrasi ekosistem digital, fitur-fitur fungsional, hingga peningkatan kualitas pengalaman pengguna.
Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, mengatakan, “Penghargaan Telco to Ace Mobile App menjadi pencapaian membanggakan, terlebih di tengah momen perayaan ulang tahun ke-30 Telkomsel. Pengakuan berskala internasional ini semakin menegaskan keberhasilan transformasi Telkomsel dari operator telekomunikasi tradisional menjadi penyedia layanan teknologi digital kelas dunia. Pada awalnya MyTelkomsel hanya berfokus pada layanan telekomunikasi inti, namun kini telah berevolusi menjadi super app atau aplikasi multi guna yang menghadirkan gaya hidup digital menyeluruh – meliputi layanan kesehatan, edukasi, hiburan, hingga gaming.”
MyTelkomsel saat ini telah berkembang menjadi pusat layanan digital Telkomsel yang menawarkan berbagai fitur, mulai dari musik, video, dan game, hingga layanan gaya hidup seperti kesehatan, perjalanan, dan e-commerce.
Dengan optimalisasi berbasis AI, aplikasi ini menghadirkan pengalaman pengguna yang semakin intuitif melalui fitur cerdas seperti Smart Search dan Virtual Assistant Veronika.
Pemanfaatan AI di MyTelkomsel memungkinkan personalisasi layanan secara real-time, termasuk dalam menyarankan penawaran yang relevan dan menangani lebih dari 80 persen interaksi pelanggan.
Aplikasi ini telah diunduh lebih dari 100 juta kali dan digunakan oleh lebih dari 83 juta pengguna aktif bulanan.
“Ke depan, Telkomsel berkomitmen untuk terus mengembangkan MyTelkomsel sebagai super app yang mampu memperkaya pengalaman pelanggan. Kami akan terus menghadirkan inovasi solutif yang mendukung kualitas hidup masyarakat dalam keseharian mereka,” pungkas Derrick.
Selain penghargaan utama, Telkomsel juga masuk sebagai nominasi dalam dua kategori lain di ajang yang sama, yakni Telco to Ace Gaming dan Telco to Ace Brand.
Pada kategori gaming, perusahaan dinilai menunjukkan perkembangan signifikan dalam mendukung industri gim, sedangkan pada kategori brand, Telkomsel mendapat pengakuan atas konsistensinya dalam membangun pengalaman merek yang kuat dan relevan di mata pelanggan.
Penghargaan ini semakin memperkuat posisi Telkomsel sebagai pemimpin inovasi di industri telekomunikasi digital kawasan Asia-Pasifik.
Dengan terus mengembangkan MyTelkomsel sebagai super app yang cerdas dan relevan, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk menghadirkan solusi digital yang mampu menjawab kebutuhan masyarakat modern secara menyeluruh.
