Badan Pendapatan Daerah Sumatera Barat (Bapenda Sumbar) mengadopsi solusi komunikasi digital Omni Communication Assistant (OCA) dari PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk untuk mendukung transformasi operasional dan penerapan prinsip keberlanjutan.
Langkah ini menjadi bagian dari upaya penerapan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG) di sektor publik. OCA hadir sebagai solusi untuk mendigitalisasi proses penyampaian informasi kepada masyarakat secara lebih efisien, cepat, dan ramah lingkungan.
Efisiensi Digital Tingkatkan Layanan dan Tekan Biaya
Sebelum transformasi, Bapenda Sumbar mengandalkan metode konvensional seperti surat fisik dan spanduk untuk menyampaikan informasi pajak kendaraan. Metode ini tidak hanya memakan biaya dan waktu, tetapi juga terbatas dalam jangkauan, hanya sekitar 3.000 surat terkirim tiap bulan.
Setelah mengintegrasikan OCA Blast dengan aplikasi pesan instan, Bapenda Sumbar mampu meningkatkan volume pengiriman informasi hingga 45.000 pesan per bulan. Ini berarti peningkatan efisiensi operasional mencapai 1500 persen.
Pengiriman digital memungkinkan informasi sampai lebih cepat dan akurat ke masyarakat. Akses informasi yang lebih luas juga membantu meningkatkan kepatuhan wajib pajak dan mendukung pertumbuhan pendapatan daerah.
Teknologi Kurangi Emisi dan Penggunaan Kertas
Digitalisasi operasional ini turut berdampak positif pada lingkungan. Penggunaan kertas dan distribusi fisik surat yang membutuhkan kendaraan berhasil dikurangi secara signifikan. Ini berkontribusi langsung terhadap penurunan emisi karbon.
Menurut data dari World Wildlife Fund (WWF), produksi satu ton kertas membutuhkan sekitar 17 pohon serta konsumsi air dan energi yang tinggi. Dengan beralih ke komunikasi digital, beban lingkungan tersebut dapat ditekan.
“Transformasi digital bukan hanya tentang efisiensi operasional, tetapi juga mencerminkan tanggung jawab kita terhadap lingkungan, sosial, dan tata kelola yang lebih baik. Melalui solusi digital yang kami kembangkan, Telkom senantiasa mendukung perusahaan dan institusi yang ingin memberikan dampak positif dan berkelanjutan bagi masyarakat,” kata EVP Digital Business and Technology Telkom Komang Budi Aryasa.
Penerapan OCA memperkuat posisi Bapenda Sumbar sebagai lembaga publik yang menerapkan tata kelola modern dan bertanggung jawab. Inisiatif ini menunjukkan bahwa pemanfaatan teknologi digital dapat mendukung prinsip ESG secara konkret di sektor pemerintahan.
