Hedra.ID, Miami - Trump Mobile kini berhadapan dengan masalah yang lebih serius dari sekadar peluncuran layanan seluler baru. Perusahaan ini mengonfirmasi bahwa sebagian data pelanggan sempat terekspos ke internet terbuka.
Menurut laporan TechCrunch, Jumat (22/5/2026), data yang terdampak mencakup nama, alamat email, alamat surat, nomor ponsel, dan identitas pesanan pelanggan.
Trump Mobile menyebut investigasi masih berjalan. Untuk saat ini, perusahaan mengatakan belum menemukan bukti bahwa konten atau informasi finansial pelanggan ikut tersebar secara online.
Trump Mobile menyatakan insiden ini tidak menunjukkan adanya pembobolan langsung terhadap jaringan, sistem, atau infrastruktur perusahaan.
Masalah tersebut, menurut perusahaan, terkait dengan penyedia platform pihak ketiga yang mendukung sebagian operasional Trump Mobile. Nama penyedia platform itu tidak disebutkan.
The Guardian melaporkan pernyataan serupa dari Trump Mobile. Perusahaan menyebut data yang terdampak tampak terbatas pada detail pelanggan tertentu, termasuk nama, email, alamat surat, identitas pesanan, dan nomor ponsel.
Perusahaan ini juga menyebut insiden ini tidak tampak melibatkan data kartu pembayaran, informasi perbankan, nomor Social Security, catatan panggilan, pesan teks, atau data finansial sensitif lainnya.
Meski tidak menyentuh data pembayaran, paparan seperti ini tetap tidak bisa dianggap ringan. Nama, email, alamat rumah, nomor ponsel, dan identitas pesanan sudah cukup untuk membuat pesan penipuan terlihat lebih meyakinkan.
Risikonya makin terasa jika data itu dikaitkan dengan status preorder atau pengiriman. Pelanggan bisa saja menerima email, panggilan, atau SMS yang tampak relevan, padahal tujuannya meminta informasi tambahan.
Kasus ini mulai mencuat setelah dua YouTuber yang memesan ponsel Trump Mobile mengatakan bahwa mereka diberi tahu oleh seorang peneliti soal data pribadi mereka yang terekspos secara online.
The Verge sebelumnya melaporkan bahwa YouTuber Coffeezilla dan penguinz0 mengaku detail mereka ada di basis data yang dapat diakses. Laporan itu juga menyebut celah tersebut diduga memungkinkan pencarian data preorder, termasuk email, nomor telepon, dan alamat surat.
Setelah laporan itu muncul, Trump Mobile memberi pernyataan kepada media. Perusahaan menyebut penyedia platform pihak ketiganya telah menerapkan perlindungan tambahan dan pemantauan lebih lanjut selama investigasi berjalan.
Trump Mobile juga masih mengevaluasi apakah perlu memberi pemberitahuan kepada pelanggan terkait paparan data ini.
Bagi orang yang pernah mengisi data di situs Trump Mobile, pertanyaan utamanya bukan hanya apakah data pembayaran ikut terdampak atau tidak.
Data kontak dan pesanan bisa menjadi bahan untuk upaya penipuan yang lebih personal. Pesan yang menyebut pesanan, pengiriman, atau pembayaran ulang perlu dibaca dengan hati-hati, terutama jika meminta kata sandi, data kartu, atau informasi sensitif lain.
The Guardian melaporkan Trump Mobile juga meminta pelanggan waspada terhadap email, telepon, atau SMS mencurigakan terkait pesanan. Perusahaan menyebut tidak akan meminta informasi pembayaran, kata sandi, atau data sensitif lain lewat komunikasi yang tidak diminta.
Untuk saat ini, masih ada beberapa bagian yang belum jelas. Hasil akhir investigasi belum diumumkan, jumlah pelanggan yang benar-benar terdampak belum dipastikan, dan Trump Mobile belum memberi kepastian apakah pemberitahuan resmi akan dikirim kepada pengguna yang datanya masuk dalam paparan tersebut.
Kemensos mempercepat digitalisasi bansos dengan integrasi data lintas sektor untuk meningkatkan akurasi dan transparansi penyaluran bantuan di Indonesia.
